ソフトバンクBBとベルシステム24は7月20日、ソフトバンクBBのコールセンター業務をベルシステム24にアウトソーシングする包括的業務提携を結ぶと発表した。
ただでさえ評判良くないのにアウトソーシングなんてして大丈夫なの？
ちゃんと技術サポート応対できるの？
また個人情報漏れたりしないの？
吉と出るか凶と出るか・・・（個人的には後者だと思いますが。）
まぁ、Yahoo,BBには興味はないんでどうでもいいんですけど。
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> ただでさえ評判良くないのにアウトソーシングなんてして大丈夫なの？
コールセンター業務だけで考えれば、
今より遥かにマトモになると思う。
>ちゃんと技術サポート応対できるの？
最初の内は、SVクラス以上はソフトバンク、
或いは旧めたりっくから出向だろうけど、、、
> 個人情報漏れたりしないの？
ソフトバンクより遥かにマシかと、、、
> コールセンター業務だけで考えれば、
> 今より遥かにマトモになると思う。
サポセン運用が軌道に乗ってくればそれなりにはなりそうですけど、開始当初は必ず何か起きそうですよね？ｗ
> 最初の内は、SVクラス以上はソフトバンク、
> 或いは旧めたりっくから出向だろうけど、、、
明らかに会員数に対するサポート要員の人数が足りていないと思うんですよね・・・
> ソフトバンクより遥かにマシかと、、、
また、後から「情報漏れちゃいました」なんてオチが待っていそうな予感ｗｗ
というか、今ってどこが派遣やってるんですかね。Yahooのコールセンター。
